Cinco Porquês
Deixe claro o propósito de seu trabalho em conjunto
Panorâmica
A fórmula Cinco Porquês ajuda a esclarecer o objetivo do projeto de uma equipe ou da tarefa de uma pessoa e as razões pelas quais estes são importantes, alcançando resultados positivos inesperados na qualidade do trabalho. Um pensamento simples, mas completo, que seja compartilhado alimenta simultaneamente sensações de liberdade e de maior responsabilidade.
Quando usar
- Descobrir o que é realmente importante para os membros do grupo.
- Lançar as bases de um projeto, tais como qual design usar e pessoas a incluir.
- Mudar a organização com base em histórias emergentes da atividade dos 5 Porquês.
- Fornecer uma base para avaliação.
- Gerar ou esclarecer um propósito compartilhado atraente.
- Começar qualquer sessão de treinamento, incluindo Troika de consulta ou Peer Assist (Ajuda ao Colega).
- Ancorar cada elemento de um Design Storyboards – (Projetar um Roteiro sequencial) com “Por que esta atividade ou elemento é importante para você? O que acrescenta ao fluxo de trocas entre os participantes?”.
Como aplicar
Começar:
- A seguinte pergunta é feita aos participantes: “O que você faz quando está trabalhando em_____________ (o assunto ou desafio analisado)? Por favor, faça uma lista curta de atividades”.
- Depois, pergunte: “Por que isto é importante para você?” Continue fazendo perguntas de “Por quê?”, cinco vezes, ou até não poder ir mais fundo.
Montagem:
Notas autoadesivas. Um número ilimitado de pessoas, frente a frente em duplas e grupos de quatro, e logo, todo o grupo. Todos têm a mesma oportunidade de contribuir.
Materiais:
Notas autoadesivas.
Tempo/Passos:
- 10 minutos: Cada pessoa do par é entrevistada por 5 minutos. Começando com “O que você faz quando está trabalhando em_____________?”.
- O entrevistador gentilmente busca uma resposta mais profunda a cada pergunta: “Por que isto é importante para você?”.
- Depois de 5 minutos, os participantes trocam de papéis com seus parceiros, e iniciam o processo de entrevista de novo.
- 5 minutos: Compartilhar a experiência e pontos de vista com outro par em um quarteto.
- 5 minutos: Refletir em grupo, perguntando: “Como nossos propósitos influenciam os próximos passos que damos?”.
Como adaptar
- Nos pequenos grupos, perguntar se “uma justificativa fundamental para investir tempo e dinheiro no trabalho” surgiu na conversa. Um propósito pessoal claro somado a uma justificativa comunitária pode alimentar rapidamente a propagação de uma iniciativa.
- Encoraje os participantes a criar uma única frase que justifique poderosamente o seu trabalho para os outros: “Nós existimos para …!”
- Para que a atividade progrida de forma mais leve, adicione 10 perguntas usando como depois de ter alcançado clareza quanto ao porquê.
- Um bom propósito nunca está terminado. Torne-o dinamicamente incompleto, convidando todos a fazerem contribuições e a formatar conjuntamente o entendimento do que é a necessidade mais profunda para o trabalho.
- Registre as respostas em notas, numere-as e coloque-as em um cartaz. Você pode organizá-las em um triângulo: respostas gerais no topo e respostas detalhadas na parte inferior.
- Realize comparações e debates.
- Use a função de bate-papo durante um Webinar ou em um Discussion Forums – (Fóruns de Discussão) para começar a formular uma declaração de propósito: cada participante reflete sobre as perguntas de Five Whys – (Cinco Porquês), partilhando suas ideias no chat.
Estudo de caso
Atividade:
Treinamento em design de projeto
Contato:
g.mercier@itcilo.org (SDG)
Descrição:
Um participante do Malaui, que estava à frente de um projeto de combate à corrupção, apresentou seu projeto para todo o grupo. Aplicando o método dos cinco porquês, os participantes tinham que identificar as causas das dificuldades/problemas que a pessoa do Malaui estava enfrentando em seu projeto. Uma árvore de problemas detalhada foi criada através da aplicação dos cinco porquês. Permitiu que os outros participantes compreendessem rapidamente as dificuldades e a complexidade do projeto.
Dicas
- Crie um espaço acolhedor, onde participantes se sintam à vontade para falar sobre suas ideias.
- Varie a maneira de perguntar “por quê?” Por exemplo, use metáforas ou hipérboles, como “Se ontem à noite enquanto dormia seu sonho tivesse se tornado realidade, o que seria diferente?”.
- Compartilhe a variedade de respostas e reflita sobre as diferenças entre os membros do grupo.
- Se der branco em alguém, pergunte: “Alguma história vem à mente?”.
- Torne isto uma prática rotineira em seu grupo.
Recursos
- http://qualityspace.blogspot.pt/2012/02/o-metodo-5-porques.html – O que é o Método dos 5 Porquês?
- http://www.blogdaqualidade.com.br/a-tecnica-dos-5-porques/ – A técnica dos 5 PORQUÊS
- http://www.apostilasdaqualidade.com.br/os-5-porques-5-why-analise-da-causa-raiz/ – Artigo 5 PORQUÊS
- VÍDEO “A TÉCNICA DOS 5 PORQUÊS”: https://www.youtube.com/watch?v=fKLTCMA2JJI
- http://www.qis.pt/index.php?id=184 – Resolução de Problemas e 5 Porquês
- http://pt.scribd.com/doc/13211365/Cinco-Porques#scribd – Apresentação 5 Porquês
- http://dicas.supera.com.br/dicas/editpage.xsp?documentId=76D4BC8050A123CE83257CCF0050C191&action=openDocument – Dicas Técnica 5 Porquês