World Café

Apprentissage informel autour d'une table

Panorama

Cette activité est conçue pour diffuser et développer les idées à travers le partage d’expériences. Un dialogue ouvert et créatif est encouragée par la réplication d’un environnement de café. Chaque tour permet aux participants de faire tourner les tables, la création de connaissance collective en web sur les différents sujets. La méthode suppose que les gens eux-mêmes sont des sources de la sagesse, et que la création d’un contexte constructif autour d’une table peut tirer des leçons précieuses.

Quand l'utiliser

• Exprime le savoir collectif au sein d’un groupe d’au moins 12 participants expérimentés.
• Engage dans une démarche collaborative de résolution de problème, dépassant les contraintes classiques.
• Permet de dégager de nouvelles perspectives plus efficacement que lors des présentations traditionnelles en groupe, du fait de sa nature participative.
• Suscite une interaction significative en limitant les distinctions hiérarchiques.

Comment l'appliquer

Commencement:

• Identifier l’objet et définir les paramètres en amont de la session, pour garantir que le World Café favorise un discours créatif tout en maintenant le cap sur le sujet concerné.
• Formuler des questions qui suscitent la réflexion. Une bonne question peut susciter de nombreuses réponses et permettra aux participants d’examiner la complexité du problème. Voir la section VARIATIONS ci-dessous pour découvrir comment gérer cet aspect.

Disposition:

• Pour chaque table, le nombre idéal de participants est de 4 à 6. Un nombre trop élevé nuirait aux contributions, et un nombre trop faible minimiserait l’expérience ainsi partagée.
• Couvrir les tables de feuilles de tableau-papier ou de papier kraft. L’hôte encourage les participants à prendre des notes, à gribouiller ou à créer des diagrammes directement sur la table. Il lui est notamment demandé de noter les idées clés.

Temps/mesures

• Chaque tour de conversation doit durer entre 15 et 30 minutes environ. En tant qu’« ambassadeurs d’idées », tous les participants à l’exception de l’hôte passent à la table suivante.
• Demander aux participants de se concentrer sur les points essentiels liés aux questions et de soumettre leurs propres pensées et idées régulièrement. Ils doivent par ailleurs écouter activement pour retenir des références ou des schémas intéressants, ou encore si des questions supplémentaires sont posées.

• Le groupe d’origine aura sélectionné cet hôte au sein de son groupe, et l’hôte va proposer une vision d’ensemble au prochain groupe et guider les participants vers des processus de réflexion complémentaires afin d’éviter toute répétition.
• Il n’est pas nécessaire que chaque participant passe à chacune des tables car au terme de quelques tours (généralement deux ou trois, selon le temps imparti) la session s’achève sur un debriefing.

• L’hôte de table présente une synthèse ainsi que les principaux points de réflexion à l’ensemble des participants, soit depuis la table qu’il a occupée, soit en session plénière, en fonction de l’organisation et de la taille de la salle.
• Accorder du temps aux autres participants afin qu’ils ajoutent des points importants ou pour leur permettre de tirer d’autres enseignements à l’issue du debriefing proposé par les hôtes de table.
• Fournir des points d’apprentissage essentiels via un document d’appui ou en ligne, pouvant servir de référence pour les participants à l’avenir.

Comment l'adapter

• Le mode d’assignation des questions aux différentes tables va dépendre des objectifs de l’exercice. Deux approchespossibles, entre autres, consistent à demander à chaque table de traiter différents aspects d’un problème, ou fournir à chacune des études de cas distinctes.
• L’exercice peut être renommé à des fins diverses. Une formulation appropriée des questions inscrites sur le tableau et des objectifs d’apprentissage peut donner naissance à un café des connaissances, un café stratégique, ou divers autres forums permettant l’interconnexion des participants.
• Répartir les groupes en tables de composition homogène, en cas de diversité en termes de langage, d’opinion, d’intérêt, de situation géographique ou démographique, susceptible d’entraver le processus d’échange.

Étude de cas

Titre:

FONCTIONNEMENT INTERNE D’UN WORLD CAFE

Activité:

Intégration des personnes handicapées sur le marché du travail

Coordonnées:

A.Molz@itcilo.org (Emploi et Développement des compétences), M.Lisa@itcilo.org (DELTA)

Description:

Un « Café des connaissances » a été mis en place dans le cadre d’un exercice préalable à un cours afin de générer des perspectives subjectives sur le thème abordé. Il a été demandé aux participants de répondre à trois questions posées sous forme d’exercice écrit à la Phase 1. Lors du premier jour du programme face-à-face, une table a été choisie pour analyser chacune des questions. La procédure a été présentée aux participants qui se sont vu remettre un document de synthèse afin d’éviter toute confusion. Les groupes de trois sont passés d’une table à l’autre, en laissant systématiquement un « hôte » à la table afin de guider les nouveaux venus. Les réflexions ont été notées sur des tableaux et non pas écrites directement sur la table. Ces tableaux ont été photographiés et les clichés enregistrés sur le CD de fin d’activité. L’exercice était destiné à sensibiliser à diverses perceptions et nouer des relations entre les pairs.  Les apprenants ont eux-mêmes présenté des aspects essentiels du programme d’apprentissage et ils ont été incroyablement nombreux à demander à pouvoir appliquer la méthode dans leurs propres institutions.

Trucs et astuces

• Veiller à consacrer au World Café 60 minutes au minimumet pas plus de deux heures afin de garantir un examen minutieux des questions et éviter la monotonie ou d’éventuelles répétitions.
• D’autres questions qui approfondissent l’analyse du sujet peuvent être posées autour des tables lors du dernier tour de conversation. Veiller à la complémentarité et la pertinence des questions.

Ressources

• Pour plus de renseignements sur la conception d’un World Café (en anglais) : http://www.theworldcafe.com/
• Ressources d’apprentissage et informations (en anglais) : “The Change Handbook”, P. Holman, T. Devane and S. Cady, pp. 179-194.
• Vidéo sur le thème du World Café : https://www.youtube.com/watch?v=1cv82Yl0H7M