Estudios de casos

Aprendizaje en contexto

Visión general

Los estudios de casos examinan cuestiones específicas mediante el análisis de un escenario contextual. Se pueden utilizar para presentar de manera integral conceptos clave o temas de aprendizaje, analizar circunstancias, diagnosticar problemas y proponer soluciones. Son una forma de presentar de manera concreta teoría que de otro modo podría ser abstracta. Los estudios de casos fomentan el desarrollo de las ideas y la comprensión de las diversas perspectivas individuales a través de la discusión y el análisis participativo. Este método se relaciona con la narración, pero permite un mayor control sobre el contenido.

¿Cuándo usarlo?

  • Demostrar principios teóricos.
  • Examinar sistemas integrales y comunicar la complejidad.
  • Entender contextos reales.
  • Explorar soluciones, generar hipótesis, comparar desafíos y analizar escenarios.

¿Cómo aplicarlo?

Materiales:
  • Uno o más estudios de casos para analizar.
  • Rotafolios para documentar el consenso del grupo sobre las preguntas.
Tiempos/pasos:
  • Diseñar un estudio de caso que sea interesante para el público, así como relevante para los objetivos.
    • Los objetivos pueden ser identificar las diferencias, causas o síntomas relacionados con uno o más casos, por ejemplo. Incluir un párrafo introductorioinformación de contexto, una descripción de la situación y cualquier detalle adicional, como datos.
    • Ser sensible al referirse a contextos nacionales específicos.
    • Incorporar elementos pedagógicos, tales como factores de riesgo o detalles sutiles, para añadir autenticidad.
    • Crear una historia atractiva mediante el humor,
    • un diálogo descriptivo y personajes con los que las personas se pueden sentir cercanos.
    • Escribir en un idioma claro y sencillo.

¿Cómo adaptarlo?

  • El caso se puede presentar al grupo como un todo con una presentación atractiva, si hay preocupaciones de alfabetización.
    •  Los medios pueden diversificar la manera en que se comunica la información. Mediante clips de vídeo o diálogos expertos registrados se puede llegar mejor a tipos diferentes de alumnos.
  • La presentación de varios casos que se centran en un problema central permite a los participantes percibir principios y factores básicos que los casos tienen en común.
  • La técnica de Entramados de Acciones requiere que los participantes seleccionen los próximos pasos para la solución de un problema, sobre la base de los resultados esperados de cada decisión. Se crea de antemano una serie de dilemas con respuestas asociadas, y cada decisión responde a la consecuencia de la decisión anterior hasta llegar a una conclusión deseable. Existen varias aplicaciones de software para la creación de Entramados de Acciones en línea.
  • El Proceso de Incidentes es un estudio de caso que se inicia con solo una breve explicación de una situación. Los participantes aprenden a recabar información de otras personas, ya que deben hacer las preguntas correctas del entrenador (o experto) con el fin de obtener suficiente información para formular una solución. Esto es difícil con grupos grandes, a menos que los estudios de casos sean situaciones de los participantes reales y los participantes estén presentes en grupos pequeños para contestar las preguntas.
  • La versión Camino correcto, Camino incorrecto de un estudio de caso ayuda a los participantes a identificar errores y entender mejores prácticas. Se discute un caso de estudio que muestra decisiones incorrectas o menos ideales, seguido de un examen de la misma situación, pero en el que diferentes acciones y decisiones han cambiado los resultados.

Estudio de caso

Título:

Estudios de casos para audiencias especializadas

Actividad:

Servicios en profundidad

Contacto:

P.Salvai@itcilo.org (Actividades de Empleadores), M.Lisa@itcilo.org (DELTA)

Descripción:

A fin de comparar mejores prácticas y diseñar enfoques prácticos para la expansión de las carteras de servicios de las organizaciones de empleadores, se seleccionaron estudios de casos reales antes de la actividad. Se pidió a los participantes que prepararan con antelación una visión general de cuatro diapositivas y elementos clave de: 1) un servicio ofrecido con éxito a los miembros; 2) un servicio ofrecido sin éxito a los miembros. Cuatro o cinco casos fueron seleccionados sobre la base de su interés, relevancia y replicabilidad. Cada día los participantes presentaban un caso en menos de 15 minutos. Después de una breve sesión de preguntas y respuestas, un panel de discusión con el grupo en su conjunto exploraba los detalles y sugerencias ofrecidos. Este enfoque fue bien recibido por los participantes y se utiliza en muchos cursos porque el contenido es a la vez concreto y específico. Las presentaciones que no se analizaron durante el curso se incluyeron en los materiales entregados a los participantes.

Consejos

  • Evitar estudios de caso de problemas difíciles sin soluciones concebibles porque esto creará frustración.
  • Excluir detalles innecesarios; en su lugar, mantener los casos cortos y sucintos.
  • Si desea estudios de casos largos y complejos, proporcionarlos por adelantado, como durante  la Fase 1 del Enfoque de Aprendizaje Combinado, con instrucciones claras, para prepararse para el ejercicio en clase.
  • Indicar a los participantes que se centren en la identificación del problema antes de buscar soluciones.
  • En grupos pequeños, los participantes tímidos pueden empezar escribiendo las respuestas individuales y compartirlas como elementos de discusión.
  • Examinar casos reales propuestos por los participantespara mejorar el nivel de participación y ofrecer soluciones prácticas a los retos. Asegurarse de recoger datos adecuados y de que el tema sea relevante para todos.
  • Los métodos como el Dramatización y Todos interactúan con todos (Round Robin) se pueden adaptar para complementar el estudio de caso y fomentar el nivel de participación.
  • Indicar a los participantes que clasifiquen la calidad de las posibles soluciones en pequeños grupos para facilitar la creación de consenso.
  • Tomar nota de los participantes que demuestren frustración por la falta de soluciones estándar. Explicar el propósito participativo de los estudios de casos que, por naturaleza, resulten en soluciones y perspectivas diversas.
  • Cinco pasos que garantizan un uso eficaz del método de estudios de casos:
    • Obtener un compromiso por parte de los participantes para participar activamente en el proceso,
    • Sondear las conversaciones para encontrar conclusiones basadas en pruebas,
    • Reforzar ideas positivas, enfoques y decisiones a lo largo de la actividad,
    • Proporcionar orientación periódica sobre omisiones,
    • Suscitar un principio general que refleje las lecciones aprendidas,
    • Concluir con los próximos pasos para consolidar los conocimientos.

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