Diálogo Descubrimiento y Acción
Descubre, entusiasma y desencadena las soluciones locales a los problemas crónicos
Visión general
Diálogo Descubrimiento y Acción permite a los participantes encontrar de forma autónoma nuevos enfoques en el desempeño de sus rutinas de trabajo. Cuando las personas acceden a un nuevo proceso de pensamiento, se abren a un cambio positivo. Las personas pueden encontrar un nuevo modo de pensar que inspirará soluciones efectivas a los problemas comunes, mientras se trabaja en la tarea.
¿Cuándo usarlo?
- Generar implicación y apropiación entre la gente que hace el trabajo, evitando las mejores prácticas y estrategias de otra persona.
- Descubrir comportamientos tácitos y latentes que son positivamente divergentes.
- Generar cambios que se mantienen porque son desarrollados por las personas que hacen el trabajo.
- Resolver los problemas locales a nivel local y transmitir a nivel global el impulso en todas las unidades.
- Usar como herramienta de recolección de datos etnográficos dentro de un proyecto de investigación multicéntrico.
- Investigar y encontrar acciones para construir competencias profesionales.
- Usar en una conversación uno-a-uno sobre la forma de abordar un desafío.
¿Cómo aplicarlo?
Al inicio:
Preguntar a los participantes: “¿Cómo podemos descubrir soluciones ocultas y sin explotar (es decir, know how tácito y latente) entre personas de su grupo de trabajo, unidad o comunidad?”
Se emplean siete preguntas progresivas respecto a un reto compartido.
Setting:
5-15 personas, de diversas funciones y experiencias, forman grupos de pie o alrededor de una mesa. Involucrar a los participantes que estén interesados en la solución del problema en cuestión dentro y a través de las funciones. Todo el mundo tiene la misma oportunidad de contribuir. Facilitar con otro participante que actúa como registrador.
Materiales:
Papel para grabar ideas y acciones.
7 Preguntas:
- ¿Cómo sabes cuando [el problema] está presente?
- ¿Cómo se puede contribuir eficazmente a [resolver el Problema]?
- ¿Qué le impide hacer esto o tomar estas acciones todo el tiempo?
- ¿Conoce a alguien que pueda [resolver el problema con frecuencia, superando barreras]?
- ¿Tiene alguna idea?
- ¿Qué hay que hacer para que esto ocurra? ¿Algún voluntario?
- ¿Quién más debe participar?
Tiempos/pasos:
- 5 minutos: declarar el propósito de su visita e invitar a que se hagan breves presentaciones Turno rotatorio (Round Robin).
- 15-60 minutos: Los participantes hacen las 7 preguntas una por una en orden. Cuando los participantes ofrecen respuestas, emergerán inesperadamente grandes ideas e ideas de acción.
- 5 minutos: Pedir a las personas que registran las ideas que revisen las ideas clave, las ideas de acción, quién más necesita ser incluido.
¿Cómo adaptarlo?
- Utilizar TRIZ para las tres primeras preguntas.
- Utilizar puntos de vista y las barreras que se revelan para guionizar escenas Improvisación de Prototipos.
- Utilizar el mismo patrón de preguntas para las conversaciones uno-a-uno.
- Usar con grupos virtuales. Los participantes pueden utilizar las herramientas de mensajería instantánea para responder a las preguntas, a continuación, seleccionar historias/comportamientos/acciones potentes, y compartirlos con todo el grupo.
Estudio de caso
Título:
Desde los obstáculos hasta la desviación positiva
Actividad:
Taller para mejorar el equilibrio de género en la toma de decisiones (Taller de Planificación Estratégica)
Contacto:
B.Magri@itcilo.org (ILSGEN)
Descripción:
El facilitador inicia la sesión usando TRIZ. Los participantes tenían que identificar indicadores y las áreas en las que su estrategia no funciona. Lo hicieron respondiendo a la pregunta “¿Qué se puede hacer para que una estrategia de incorporación de la perspectiva de género falle?” Después de identificar los indicadores y áreas, el facilitador procedió con la metodología de Diálogo Descubrimiento y Acción. Se preguntó a los participantes si conocían a alguien en el grupo que podría ayudarlos con la mejora de su estrategia. El participante con un problema en su estrategia se agrupó con otro participante que sabía cómo resolver este problema en particular. Los participantes no eran de las mismas instituciones por lo que no fue posible pasar a la última fase (la formulación de ideas de acción y la inclusión de otras personas que pueden ayudar) de este método. Esta metodología resultó ser una herramienta valiosa de desviación positiva.
Consejos
- Mantener el diálogo en el contexto local de los participantes.
- Crear un “clima” informal, empezando con presentaciones y una anécdota en su caso.
- Asegurarse de hablar menos que los participantes, animando a todos a compartir historias y buscar las oportunidades de acción.
- Diseñar historias que ayuden a los participantes a aumentar la comprensión de un pequeño ejemplo de un cambio de comportamiento a un cambio más amplio en los valores o un cambio en la asignación de recursos (o ambos).
- Demostrar curiosidad genuina en las contribuciones de todos sin contestarse uno mismo las preguntas.
Recursos
Pueden encontrar Más información sobre Desviación Positiva, la inspiración para Diálogo Descubrimiento y Acción, en estos blogs:
