Relations génératrices – STAR

Révéler les schémas relationnels qui créent de la valeur ou un dysfonctionnement contre toute attente

Panorama

La méthode des relations génératives aide à comprendre le fonctionnement d’un groupe et les types de changements positifs qui peuvent être apportés afin d’améliorer les résultats de manière remarquable. La boussole STAR est utilisée pour établir un diagnostic des relations et des interactions au sein d’un groupe, ainsi que pour orienter et faire progresser les conversations. Elle peut être utilisée pour analyser comment les dynamiques de groupe peuvent être rendues plus ou moins productives.

Quand l'utiliser

• Améliorer la performance d’une équipe, aider une équipe à s’autogérer et à acquérir une autonomie, faire progresser l’objectif et affirmer l’identité du groupe.
• Permettre aux membres d’un groupe d’éviter de se faire mutuellement des reproches, et les inciter à comprendre les modèles d’interaction.
• Associer les phases “de diagnostic et de traitement”, sans faire de différence entre les responsables de la planification et ceux de l’action.
• Réduire la frustration entre les personnes qui ne sont pas satisfaites des dynamiques et des résultats du groupe.
• Décider de la composition et de l’objectif d’une nouvelle équipe ou d’un groupe de projet destiné à être formé rapidement.

Comment l'appliquer

Commencement:

• Les participants sont invités à évaluer leur groupe ou leur équipe de travail par rapport aux quatre attributs de la boussole STAR.
  • S: Séparation ou différences de perspectives, d’expertises et de contextes entre les membres du groupe.
  • T: Tendances à l’échange (écouter attentivement, réfléchir, et comprendre les défis ensemble).
  • A: Action (opportunités de concrétiser des idées ou à innover avec les membres du groupe).
  • R: Raison de travailler ensemble (clarté sur les motivations du travail en commun).

Disposition:

• Les participants travaillent individuellement afin de réaliser les évaluations initiales, puis en petits groupes, et ensuite tous ensemble (1-2-4-Tous).

Matériels:

• Un exemplaire du schéma de la boussole STAR pour chaque participant.
• Le schéma de la boussole STAR est affiché sur des tableaux à feuillets mobile, un à l’attention de chaque groupe de quatre personnes, puis sur un plus grand tableau, destiné à l’ensemble du groupe.

Temps/mesures

• 5 minutes: Évaluation individuelle de la situation de l’équipe par rapport à chacun des quatre éléments:
  • S: Quel est le degré de différence au sein du groupe? Les différences de perspectives apparaissent-elles clairement?
  • T: Quel est le degré d’harmonie entre les membres du groupe?
  • A: Quel est la faculté d’action de l’ensemble du groupe?
  • R: À quel point est-il important de travailler ensemble? L’objectif est-il clairement défini?

Comment l'adapter

Mettre en relation les différentes méthodologies qui se concentrent sur les axes de la boussole où le score du groupe est faible: Degré de séparation (Le world Café); Tendances à l’échange (La consultation de la Troïka; La méthode de l’“entendu, vu, respecté” (HSR); Action (Le 25/10: Production participative; Les solutions aux 15%; L’open space; Les spécifications minimales); Raison de travailler ensemble (Les cinq pourquoi; Qu’avez-vous à m’apporter? (WINFY)).

Trucs et astuces

• Éviter de formuler des jugements, négatifs ou positifs, au sujet des personnes qui évaluent l’équipe.
• Encourager les membres de l’équipe à rechercher des solutions, à les organiser et à agir de manière indépendante.
• Terminer l’activité en demandant à chaque participant de mentionner au moins une action spécifique.

Ressources

Pour en savoir davantage sur Brenda Zimmerman, la personne qui a créé le modèle STAR, consultez: http://www.irisgroup.ca/usercontent/articles/Generative_Relationships-STAR.pdf