Forums de discussion

Conversations en ligne

Panorama

Un forum de discussion est un site web qui héberge des conversations permanentes ou limitées dans le temps sous la forme de messages courts. Les forums de discussion peuvent être utilisés pour générer des dialogues, solliciter des commentaires, fournir des réponses directes aux questions, partager et discuter des pratiques et des idées, et lancer la création de connaissances collectives. Ils peuvent également servir d’espace informel pour le renforcement de l’esprit d’équipe et le réseautage. Contrairement aux blogs, les forums de discussion n’impliquent pas nécessairement des articles thématiques.

Quand l'utiliser

• Assurer un soutien asynchrone à l’ensemble du groupe, comme solution alternative au courriel.
• Surmonter les barrières linguistiques.
• Promouvoir l’apprentissage collaboratif et renforcer l’esprit d’équipe.
• Créer des FAQ et autres documents de connaissances.
• Discuter et échanger des idées, en suscitant une discussion saine.

Comment l'appliquer

Commencement:

• Utilisation en ligne lors de la phase 1 de l’approche de l’apprentissage mixte de Turin (orientation du cours, exploitation des connaissances et socialisation en ligne):
  • Les animateurs et les participants se présentent.
  • Cela donne aux participants la possibilité de poser des questions sur le contenu du cours.
• Utilisation en face à face lors de la phase 2 (compléter le matériel didactique et stimuler le partage des connaissances):
  • Faites référence aux résultats de la phase 1. Vous avez libéré du temps de classe grâce à la socialisation en ligne en phase 1.
  • Partage des connaissances: les participants peuvent poster des questions sur le contenu du cours et partager des expériences, que vous pouvez ensuite mettre dans un nuage de mots.
• Utilisation en ligne lors de la phase 3 (Soutien et réseautage, création d’une communauté d’apprentissage):
  • Posez des questions sur le niveau de l’application.
  • Utilisez les sujets discutés dans les forums pour créer des billets de blog ou des documents qui partageront des connaissances ou feront la promotion de votre domaine.

Temps/mesures:

• Créer un environnement d’apprentissage virtuel.
• Utiliser l’orientation du cours pour aider les participants à y accéder.
• Se focaliser sur la bonne question à poser, plutôt que sur la bonne réponse à donner (adopter une approche ascendante).
• Les participants, et non l’animateur, doivent être mis au centre de la discussion (le facilitateur doit contribuer pour 25 à 50% du matériel en ligne).
• Demander aux participants d’élaborer un ensemble de lignes directrices pour la discussion en ligne, p. ex. quantitatif: 3 contributions par semaine; qualitatif: soutien par des faits, provocation d’une réponse, référence au contenu du cours ou à une lecture.
• Maintenir les discussions sur la bonne voie en contribuant et en s’assurant que l’information correcte est partagée.
• Résumer et relier au contenu du cours.
• Encourager régulièrement les participants à contribuer.
• Rassembler les meilleures publications et créer des FAQ à publier sur un blog.
• Utiliser les commentaires pour améliorer les cours dans les domaines où les participants ont le plus de mal.
• Pour les aspects multilingues, utiliser un logiciel de traduction automatique.

Comment l'adapter

Vous pouvez transformer un forum de discussion en une expérience encore plus interactive! Un fil vocal est un diaporama multimédia collaboratif qui contient des images, des documents et des vidéos et permet aux gens de naviguer entre les diapositives et de laisser des commentaires de cinq façons (voix, texte, audio ou vidéo via une webcam). Il peut être utilisé comme brise-glace, avec les participants qui se présentent par l’audio et la vidéo. Voir: http://voicethread.com/

Étude de cas

Titre:

Forum de discussion par courriel Delnet

Activité:

Liste de diffusion du Programme Entreprise, microfinance et développement local (EMLD)

Contact:

EMLD a construit un réseau de quelque 3 000 spécialistes du développement local, tous d’anciens participants à ses activités d’apprentissage. N’importe lequel d’entre eux peut envoyer une question via la plateforme Delnet. Cette question est ensuite relayée à la liste de diffusion et les membres du réseau publient leurs réponses. Cela devient un forum de discussion courriel. L’équipe Delnet examine les questions et les reformule parfois avant de les envoyer par la liste de diffusion.

Près de 98% des questions obtiennent une réponse dans les deux jours.

Trucs et astuces

• Certains types de questions encourageront la participation
• Questions de clarification conceptuelle – pour faire réfléchir les gens sur les concepts qui sous-tendent les arguments, p. ex.: Pourquoi dites-vous cela? En quoi cela se rapporte-t-il à ce dont nous avons parlé? Pouvez-vous me donner un exemple?
• Étudier les hypothèses – amener les gens à réfléchir aux croyances sur lesquelles les arguments sont fondés, p. ex. Que pourrions-nous supposer d’autre? Comment pouvez-vous vérifier ou réfuter cette hypothèse? Que se passerait-il si …?
• Tester la justification, les motifs et les preuves – pour obtenir l’appui des arguments, p. ex.: Pourquoi cela se produit-il? Pouvez-vous me donner un exemple? À votre avis, quelles sont les causes…?
• Questionner les points de vue et les perspectives – amener les gens à envisager d’autres points de vue, p. ex.: Quelles sont les autres façons de voir les faits? En quoi x et y sont-ils similaires?
• Envisager les implications et les conséquences – p. ex.: Que se passerait-il? Quelles sont les conséquences?
• Questions sur la question – p. ex.: Quel était l’intérêt de poser cette question?

Ressources

• Modèle en 5 étapes de Salmon https://www.gillysalmon.com/five-stage-model.html
• E-modération https://www.gillysalmon.com/e-moderating.html
• Planifier et faciliter les discussions http://www.kstoolkit.org/Discussion+Forums
• G. Salmon, E-moderating, 2^e édition, 2004 (disponible auprès de l’unité Ressources d’apprentissage et information).