Matriz RACI

Selección de las responsabilidades

Visión general

RACI viene de las palabras inglesas Responsible, Accountable, Consulted, Informed (encargado, responsable, consultado, informado). Es una metodología útil para clasificar las distintas responsabilidades de todos los interesados que intervienen en un proceso.

¿Cuándo usarlo?

• Definir responsabilidades (dentro de un departamento o entre departamentos)
• Visualizar las responsabilidades/funciones/tareas de los distintos interesados en un proyecto
• Detectar problemas con el proceso/proyecto existente
• Eliminar ambigüedades con respecto a las actividades/responsabilidades

¿Cómo aplicarlo?

Al inicio:

Presente un proyecto/situación y pida al grupo que clasifique las distintas responsabilidades y funciones de los interesados utilizando la matriz. Las funciones se escriben en el eje vertical y los interesados en el horizontal. La matriz RACI también puede iniciarse identificando de manera colectiva a los interesados (mediante un análisis de interesados por ejemplo).

Setting:

Después de determinar los interesados y las distintas funciones/tareas del proyecto. Los participantes se dividen en grupos de un máximo de seis miembros. Juntos intentan completar la matriz RACI. Determinan el tipo de responsabilidad para un interesado y función específicos. Las responsabilidades son:

• R: Persona encargada
• A: Persona responsable
• C: Persona consultada
• I: Persona informada

El facilitador puede orientar a los participantes formulando preguntas específicas o animándolos a definir una lista de funciones (por ejemplo, «gestor de proyecto» puede ser más adecuado que utilizar un nombre individual). Posteriormente, asegúrese de poner en común el ejercicio para comparar y analizar las matrices de los distintos grupos. El ejercicio lleva entre 1 y 1,5 horas.

Materiales:

• Una hoja en blanco con la matriz RACI
• Bolígrafos

¿Cómo adaptarlo?

No tiene que ceñirse a las responsabilidades RACI. Sea creativo e intente definir muchas más. Para rellenar la matriz, puede utilizar símbolos (por ejemplo un cuadrado para la responsabilidad «participar activamente», un triángulo para la responsabilidad «facilitar», etc.).

Estudio de caso

Título:

Funciones y responsabilidades de los interesados

Actividad:

Programas por País de Trabajo Decente (PPTD)

Contacto:

G.Mercier@itcilo.org (DSG), T.Wambeke@itcilo.org (DELTA)

Descripción:

Durante el taller PPTD celebrado en Benin, una sesión se centró en las funciones y responsabilidades de los interesados (y más concretamente del comité directivo del programa) en la ejecución del programa. Utilizando la matriz RACI, la atención se centró en las distintas tareas, funciones y responsabilidades del comité. Mientras rellenaban la matriz, los participantes reflexionaban sobre los distintos aspectos de las posibles tareas y sobre las funciones y responsabilidades que van aparejadas a ellas. La matriz RACI completada proporcionaba un perfil claro para el futuro de las responsabilidades permanentes del comité directivo.

Consejos

• Al realizar un análisis de interesados, escriba los nombres de los interesados en pósits. De esta forma pueden incorporarse fácilmente a la matriz. También da cierto color a la matriz.
• Asegúrese de que la hoja de la matriz es suficientemente grande y clara. La visualización solo funciona cuando el contenido es realmente visible.
• Asegúrese de que una única persona no sea responsable/encargada de demasiadas funciones/tareas. Se recomienda una distribución adecuada de las funciones/tareas.

Recursos

• Como aplicar la matriz RACI a un equipe https://www.youtube.com/watch?v=VqqkQsVxex0
• Algunos consejos y ejemplos sobre la matriz RACI https://cdmconsulting.files.wordpress.com/2011/11/la-matriz-raci1.pdf