Matrice RACI

Classer les responsabilités

Panorama

L’acronyme RACI signifie: Responsable, Acteur, Consulté, Informé. La matrice RACI est une méthodologie utile pour identifier les différentes responsabilités de toutes les parties prenantes impliquées dans un processus.

Quand l'utiliser

  • Définir des responsabilités (au sein d’un département ou à travers plusieurs départements).
  • Visualiser les responsabilités, les rôles, les missions des différentes parties prenantes d’un projet.
  • Identifier des problèmes relatifs à un processus/projet existant.
  • Supprimer les ambigüités relatives à certaines activités/responsabilités.

Comment l'appliquer

Commencement:

Présenter un projet/une situation, et demander au groupe d’identifier les différentes responsabilités et les différents rôles des parties prenantes, à l’aide de la matrice. Les rôles sont écrits sur l’axe vertical et les parties prenantes sur l’axe horizontal. La matrice RACI peut également être utilisée en groupe, afin d’identifier les parties prenantes impliquées (par exemple, en analysant les différentes parties prenantes).

Disposition:

Après avoir défini les différentes parties prenantes et les différents rôles ou les missions du projet, les participants se répartissent en groupes de six personnes maximum. Ensemble, ils essaient de compléter la matrice RACI. Ils déterminent le type de responsabilités relatives à une partie prenante et à un rôle spécifique. Les critères sont:

  • R: Responsable d’une action
  • A: Acteur, chargé de rendre des comptes
  • C: Entité ou personne Consultée
  • I: Entité Informée

Le modérateur peut suggérer des lignes directrices aux participants, en posant des questions spécifiques ou en les encourageant à définir une liste de rôles (par exemple, “Chef de projet” peut être plus approprié pour désigner une personne au lieu d’utiliser son nom et son prénom). Il convient ensuite de s’assurer qu’un compte-rendu soit réalisé de manière collective, afin de comparer et d’échanger au sujet des matrices des différents groupes.

Matériels:
  • Un exemplaire vierge de la matrice RACI pour chaque groupe.
  • Des stylos.

Comment l'adapter

Il n’est pas forcément nécessaire de s’en tenir aux responsabilités de la matrice RACI. Il convient de faire preuve de créativité et d’en identifier beaucoup plus. La matrice peut être remplie à l’aide de symboles (par exemple, un carré pour la responsabilité “participer activement”, un triangle pour la responsabilité “modérer”…)

Étude de cas

Titre:

Rôles et responsabilités des parties prenantes

Activité:

Programmes par pays du travail décent (PPTD)

Coordonnées:

G.Mercier@itcilo.org (SDG), T.Wambeke@itcilo.org (DELTA)

Description:

À l’occasion de l’atelier relatif aux PPTD, qui s’est tenu au Bénin, une session s’est concentrée sur les rôles et les responsabilités des parties prenantes (et plus spécifiquement du comité de direction du programme) dans la mise en œuvre du programme. En utilisant la matrice RACI, l’attention a été concentrée sur les différentes missions, rôles et responsabilités du comité. En remplissant la matrice, les participants ont réfléchi sur les différents aspects des éventuelles missions et des rôles et responsabilités qui allaient de pair avec ces missions.
Une fois la matrice RACI complétée, des perspectives claires ont été mises en évidence, notamment au sujet des responsabilités permanentes du comité directeur.

Trucs et astuces

  • Au moment de procéder à l’analyse des parties prenantes, établir une liste de ces parties prenantes sur des post-it colorés. Il sera ainsi plus facile de les insérer dans la matrice. Cela permet également d’apporter de la couleur à la matrice.
  • S’assurer que le polycopié de la matrice soit suffisamment grand et clair. La visualisation ne fonctionne que si le contenu est réellement visible.
  • Assurez-vous qu’une même personne ne soit pas responsable/acteur pour un nombre trop élevé de rôles/missions. Il est conseillé de répartir les rôles/missions de manière appropriée.

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