Matriz-RACI

Especificando responsabilidades

Panorâmica

A matriz-RACI significa: Responsável, Encarregado, Consultado, Informado. É uma metodologia útil para especificar as diferentes responsabilidades de todas as partes envolvidas em um processo.

Quando usar

  • Definir responsabilidades (dentro de um departamento ou entre departamentos)
  • Visualizar responsabilidades / funções / tarefas dos diferentes atores em um projeto
  • Identificar problemas com o processo / projeto existente
  • Remover ambigüidades em relação a atividades / responsabilidades

Como aplicar

Começar:

Apresentar um projeto / situação e pedir ao grupo para especificar as diferentes responsabilidades e papéis das partes interessadas, utilizando a matriz. Os papéis são escritos sobre o eixo vertical e as partes interessadas, escritas no horizontal. A matriz-RACI também pode ser iniciada por meio da identificação coletiva dos atores envolvidos (através de uma análise das partes interessadas, por exemplo).

Montagem:

Depois de estabelecer as partes interessadas e diferentes papéis / tarefas do projeto, os participantes são divididos em grupos de no máximo 6 membros. Juntos, eles tentam preencher a matriz-RACI. Eles determinam o tipo de responsabilidade para um ator e função específica. As responsabilidades são:

  • R: Responsável
  • A: Encarregado (por nome em inglês)
  • C: Consultado
  • I: Informado

O facilitador pode fornecer orientações aos participantes por meio de perguntas específicas ou encorajando-os a definir uma lista de funções (por exemplo, “Gerente de Projeto” pode ser mais adequado do que usar o nome de uma pessoa). Depois tenha a certeza de fazer um debate coletivo sobre o exercício para comparar e discutir as matrizes dos diferentes grupos. O exercício leva de 1-1,5 horas.

Materiais:
  • Uma planilha da matriz-RACI em branco
  • Canetas

Estudo de caso

Título:

Funções e Responsabilidades das Partes Interessadas

Atividade:

Programa Nacional do Trabalho Decente (PPTD)

Contato:

g.mercier@itcilo.org (SDG), t.wambeke@itcilo.org (DELTA)

Descrição:

Durante o workshop do PPTD no Benin, uma sessão focou nos papéis e responsabilidades das partes interessadas (e mais especificamente no comitê gestor do programa) na implementação do programa. Usando a matriz-RACI a atenção foi focada nas diferentes tarefas, funções e responsabilidades do comitê. Ao preencher a matriz, os participantes refletiram sobre os diferentes aspectos das possíveis tarefas e sobre os papéis e responsabilidades que vão junto com essas tarefas. Ter uma matriz-RACI preenchida forneceu uma visão clara para o futuro, em relação às responsabilidades em curso do comitê gestor.

Dicas

  • Ao fazer uma análise das partes interessadas, escreva os nomes dos interessados em notas autoadesivas. Deste modo, eles podem ser facilmente incorporados na matriz. Também dá uma cor à matriz.
  • Certifique-se que a planilha da matriz seja grande e clara o suficiente. Visualização só funciona quando o conteúdo é realmente visível.
  • Certifique-se de que uma só pessoa não seja encarregada / responsável por funções / tarefas demais. Uma distribuição adequada de funções / tarefas é aconselhável.

Recursos

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