Comunidades de Prática (CoPs)

Aprendizagem como um sistema social

Panorâmica

Comunidades de Práticas (CoPs) são grupos de pessoas que compartilham uma área específica de trabalho, interesse ou paixão, em um domínio do conhecimento. As CoPs compartilham conhecimento, aprendem uns com os outros e interagem regularmente com os colegas em um ambiente de rede favorável. As organizações usam CoPs para compartilhar o conhecimento com base em temas e áreas específicas, para sair das estruturas organizacionais e estimular o trabalho em equipe interdisciplinar. As comunidades de prática são movimentadas pela participação voluntária de seus membros (o princípio da autosseleção).

Quando usar

• Para compartilhar e aprender das práticas do interesse dos colegas.
• Incentivar o desenvolvimento profissional e acelerar a aprendizagem.
• Fortalecer as conexõesentre a sede central e as presenças de campo (e entre as presenças de campo também).
• Responder mais rapidamente às necessidades e pedidos de informação das partes interessadas.
• Aprender fazendo (aprendizagem na ação).
• Identificar, documentar e compartilhar as melhores práticas.
• Resolver problemas coletivamente
• Reduzira duplicação.
• Conectar ilhas de conhecimento, fomentar a colaboração interfuncional e inter-divisional.

Como aplicar

Tempo/Passos:

• Estabelecer ou identificar um propósito (Qual problema está tentando resolver?)
• Identifique sua comunidade (Quem pode fazer parte dela?)
• Compreender a cultura e comportamento.
• Desenvolver a prática.
• Monitorar e medir tudo.
• Steve Dale descreve as fases com mais detalhes na seguinte apresentação: http://www.slideshare.net/stephendale/cop-conversations-to-collaboration-presentation

Questões cruciais para pedir uma CoP

As principais questões sobre a estratégia:

• Que mudança(s) em nosso trabalho ocorrerá nos próximos três a seis meses por causa daCoP? Qual o impacto que isso vai gerar?
• Porque é que a comunidade a melhor forma de trazer essa mudança?
• Qual é a única coisa que eu preciso fazer na próxima semana para facilitar ou contribuir com a comunidade?

As principais questões na área de conhecimento específico (o espaço comum de pesquisa e questões fundamentais):

• Que temas específicos desejamos tratar na CoP nos próximos três a seis meses?
• Por que esses temas são relevantes para nossa organização?
• Que tipo de influênciadesejamos ter na nossa organização?
• Quem vai assumir a liderança na promoção da nossa área?

Questões fundamentais relacionadas com a comunidade:

• Quem serão os membros da comunidade nos próximos três a seis meses?
• Como a propriedade e a gestão da comunidade podem ser estimuladas?
• Qual será a frequência das reuniões da comunidade? Como é que os membros vão se conectar?
• Como pode a comunidade equilibrar as necessidades dos diferentes membros?
• Como é que os membros lidaram com o conflito?
• Como serão apresentados à comunidade os novos membros?

Questões fundamentais relacionadas com a prática:

• Como devemos identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar o conhecimento?
• Como devemos avaliar a eficácia da nossa CoP nos próximos três a seis meses?
• Como devemos garantir a contínua conexão entre os membros?
• Como devemos lidar com os conflitos entre o nosso próprio trabalho e o trabalho comunitário?

Questões fundamentais relacionados com o apoio:

• Qual é o apoio que precisamos para ter sucesso na consecução das mudanças no nosso trabalho através da CoP?

Como adaptar

• Essas perguntas também podem ser usadas para fins de interação entre os membros de uma comunidade de prática:
• Quais são os desafios que você enfrenta?
• São os desafios que você enfrenta os mesmos que eu tenho ou diferentes?
• Quais são os recursos que você tem que podem ser compartilhados?
• Que idéias você tem para continuar na frente?
• Como podemos nos apoiar mutuamente?

Estudo de caso

Título:

Comunidades de Práticas de Conhecimento Compartido para as ACIs

Atividade:

As áreas de importância crítica da OIT

Contato:

Haley Horan, delta@itcilo.org

Descrição:

Para aproveitar toda a gama de conhecimentos e interesses que estão presentes na OIT, propõe-se estabelecer uma comunidade de prática de conhecimento compartido (CoP) para cada uma das Áreas de Importância Crítica (ACIs). Alguns dos objetivos da CoP são:

• Ajudar os membros a enfrentar os desafios comuns de forma mais eficaz.
• Promover uma abordagem colaborativa para a resolução de problemas.
• Alavancar o conhecimento global de colegas em toda a OIT.
• Promover o desenvolvimento da capacidade dos funcionários da OIT e seus mandantes.

Para atingir esses objetivos, a CoP irá interagir através de um espaço de trabalho on-line e reuniões frente a frente.

Dicas

• CoPs podem ser excelentes coordenadores para acabar com as fronteiras organizacionais e limites divisórios.
• A importância estratégica do domínio do conhecimento deve ter um lugar legítimo na organização.
• Envolver especialistas em sua CoP.
• Procurar um bom equilíbrio de atividades que sejam relevantes para os seus membros.
• Envolver um moderador habilidoso, dedicado e bem respeitado.
• Salientar alguns dos incentivos para participar na CoP.
• Garantir que os membros dediquem tempo de suas tarefas diárias para participar da CoP.
• Definir desde o início, como você vai medir o sucesso da CoP.

Recursos

Steve Dale, 2009 Comunidades de prática: Transformando conversações em colaboração. Apresentação disponível em http://www.slideshare.net/stephendale/cop-conversations-to-collaboration-presentation