Communautés de pratique

L’apprentissage en tant que système social

Panorama

Les communautés de pratique (CdP) sont des groupes de personnes qui exercent dans un secteur de travail particulier, et partagent un intérêt ou une passion, au sujet de domaines de connaissances spécifiques. Les CdP mettent leurs connaissances en commun, enrichissent mutuellement leurs parcours d’apprentissage et interagissent avec leurs pairs, dans un environnement propice au travail en réseau. Les organisations utilisent les CdP afin de partager des connaissances relatives à des thèmes ou à des domaines spécifiques, pour décloisonner les structures, mais aussi stimuler l’interdisciplinarité et le travail d’équipe. Les communautés de pratiques sont à l’initiative de la participation volontaire de leurs membres (principe de l’auto-sélection).

Quand l'utiliser

• Partager et apprendre des pratiques pour lesquelles des collègues sont concernés.
• Encourager le développement professionnel et accélérer l’apprentissage.
• Renforcer les liens entre les quartiers généraux et les présences sur le terrain (et aussi entre les unités présentes sur le terrain).
• Répondre plus rapidement aux besoins et aux demandes des parties prenantes.
• Apprendre en s’exerçant (apprentissage par l’action).
• Identifier, documenter et partager les meilleures pratiques.
• Résoudre des problèmes de manière collective.
• Réduire les dédoublements.
• Mettre en relation des domaines de connaissances, favoriser la collaboration entre les différentes divisions et fonctions.

Comment l'appliquer

Temps/mesures

• Mettre en place ou identifier un objectif. (Quel est le problème que j’essaie de résoudre?)
• Identifier votre communauté. (Qui peut en faire partie?)
• Comprendre la culture et les comportements.
• Développer la pratique.
• Assurer un suivi d’ensemble et tout mesurer.
• Steve Dale décrit de manière plus détaillée les différentes phases dans la présentation suivante:

http://www.slideshare.net/stephendale/cop-conversations-to-collaboration-presentation

Questions essentielles à poser à une CdP

Principales questions relatives à la stratégie:

• Quels sont les principaux changements qui, en raison des CdP, auront lieu dans votre activité dans les trois à six prochains mois? Quels en seront les impacts?
• Pourquoi la communauté est-elle le meilleur moyen d’entraîner ce changement?
• Quelle est la seule chose à faire, dès la semaine prochaine, pour participer ou apporter ma contribution à la communauté?

Principales questions relatives à un domaine spécifique de connaissances (domaines d’investigation partagés et principales questions):

• Quels sont les sujets spécifiques que vous souhaiteriez aborder dans votre CdP dans les trois à six prochains mois?
• Pourquoi ces sujets sont-ils importants pour votre organisation?
• Quel type d’influence souhaitons-nous avoir sur notre organisation?
• Qui jouera un rôle de chef de file dans la promotion de votre domaine?

Principales questions relatives à la communauté:

• Qui seront les membres de la communauté dans les trois à six prochains mois?
• Comment l’autonomisation et la gestion de la communauté peuvent-elles être favorisées?
• Quelle sera la fréquence des rencontres de la communauté? Comment les membres pourront-ils entrer en contact?
• Comment la communauté peut-elle équilibrer les besoins des différents membres?
• Comment les membres pourront-ils faire face aux situations de conflits?
• Comment de nouveaux membres pourront-ils être présentés à la communauté?

Principales questions relatives aux pratiques:

• Comment pouvons-nous identifier, emmagasiner, partager et utiliser les connaissances?
• Comment pouvons-nous évaluer l’efficacité de notre CdP dans les trois à six prochains mois?
• Comment pouvons-nous garantir la continuité des relations entre les membres?
• Comment pouvons-nous résoudre les conflits entre notre propre travail et notre travail en communauté?

Principales questions relatives aux appuis:

• Quels sont les appuis dont nous avons besoin pour réussir à réaliser des changements dans notre travail, à travers la CdP?

Comment l'adapter

• Parmi les questions qui peuvent être utilisées afin de créer des interactions entre les membres d’une communauté de pratique:
  • Quels sont les défis à relever?
  • Vos défis sont-ils identiques ou différents des miens?
  • Quelles sont les ressources dont vous disposez et qui peuvent être partagées?
  • Avez-vous des idées en ce qui concerne la manière d’aller de l’avant?
  • Comment est-il possible de s’entraider mutuellement?

Étude de cas

Titre:

Partage des connaissances pour les communautés de pratique dans les domaines de première importance.

Activité:

Les domaines de première importance de l’OIT

Coordonnées:

Haley Horan, delta@itcilo.org

Description:

Afin de tirer profit de l’ensemble des expertises et des centres d’intérêts présents au sein de l’OIT, il est proposé de mettre en place une communauté de pratique (CdP) visant à partager les connaissances pour chaque domaine de première importance. Les objectifs des CdP consistent à:

• Aider les membres à faire face à des défis communs avec plus d’efficacité.
• Promouvoir une approche collaborative de la résolution des problèmes.
• S’appuyer sur les connaissances générales des collègues qui évoluent au sein de l’OIT.
• Promouvoir le développement des capacités pour le personnel et les mandants de l’OIT.

Afin de faire progresser ces objectifs, les CdP interagiront au sein d’un espace de travail en ligne, et à l’occasion de rencontres en face-à-face.

Trucs et astuces

• Les CdP peuvent être un excellent outil pour permettre de faire tomber les barrières des organisations et des divisions.
• L’importance stratégique du domaine de connaissance doit avoir une place légitime au sein de l’organisation.
• Impliquer des experts dans votre CdP.
• Rechercher l’équilibre des activités qui sont importantes pour vos membres.
• Impliquer la participation d’un modérateur compétent, respecté et engagé.
• Souligner les facteurs qui peuvent encourager la participation à une CdP.
• S’assurer que dans leurs activités quotidiennes, les membres consacrent du temps à participer aux CdP.
• Définir dès le départ, les critères qui seront adoptés pour mesurer la réussite de la CdP.

Ressources

Steve Dale, 2009. “Communautés de pratique: de la conversation à la collaboration”. Présentation disponible à l’adresse: http://www.slideshare.net/stephendale/cop-conversations-to-collaboration-presentation