Cinq «pourquoi»

Élaborer le but de votre travail ensemble

Panorama

La formule des cinq pourquoi aide à clarifier l’objectif d’un projet de groupe ou d’une mission individuelle, ainsi que les raisons de son importance. Elle permet des développements positifs inattendus au niveau de la qualité et des résultats du travail. Du moment où elle est partagée, une idée, aussi simple soit-elle, peut susciter un sentiment de liberté et un plus grand sens des responsabilités.

Quand l'utiliser

• Découvrir ce qui est véritablement important pour les membres du groupe.
• Élaborer les fondations d’un projet, comme par exemple, la conception de son utilisation et le choix des personnes à impliquer.
• Changer la dynamique d’une organisation grâce à des histoires issues de l’activité des cinq pourquoi.
• Fournir un modèle de base pour l’évaluation.
• Élaborer ou clarifier un objectif partagé et important.
• Utiliser la formule au début d’une session d’entraînement, comme notamment la consultation de la Troïka ou l’assistance par les pairs.
• Insérer chaque élément de la méthode concevoir des scénarimages avec les questions suivantes: “Pourquoi cette activité ou cet élément a de l’importance pour vous? Quels sont ses bénéfices sur les échanges entre les participants?”

Comment l'appliquer

Commencement:

• Les participants doivent répondre aux questions suivantes: “Comment procédez-vous lorsque vous travaillez sur _________ (sujet ou défi abordé)? Pouvez-vous préparer une petite liste de ces activités?”
• Poursuivre avec des questions comme: “Pourquoi est-ce important pour vous?” en continuant de poser des questions commençant par “Pourquoi?”, cinq fois, ou jusqu’au moment où il n’est plus possible d’approfondir la réflexion.

Disposition:

Un nombre illimité de personnes, assises face-à-face, en binômes, puis en groupes de quatre, et enfin, l’ensemble du groupe. Chaque personne ayant la possibilité de participer au même titre que les autres.

Matériels:

Des post-it.

Temps/mesures

• 10 minutes: Dans chaque binôme, une personne est interrogée pendant 5 minutes. En commençant avec des questions comme “Comment procédez-vous lorsque vous travaillez sur ______ ?”
  • L’enquêteur essaie cordialement d’obtenir une réponse plus approfondie en demandant: “Pourquoi est-ce important pour vous?”
  • Au bout de 5 minutes, les participants de chaque binôme échangent les rôles et l’entretien recommence.
• 5 minutes: Constituer des groupes de quatre personnes, afin que chaque binôme puisse mettre en commun ses expériences et ses idées avec un autre binôme.
• 5 minutes: Réfléchir avec l’ensemble du groupe, en demandant: “Comment nos objectifs influencent-ils les prochaines étapes de notre action?”

Comment l'adapter

• Alors que les participants sont réunis en petits groupes, il convient de leur demander si la conversation a permis de faire émerger “une justification essentielle à investir du temps et de l’argent pour ce projet”.
• Un objectif personnel clair et une justification communautaire peut rapidement alimenter le développement d’une initiative.
• Encourager les participants à écrire en une phrase, la principale raison qui permet de justifier cette initiative: “Nous existons afin de… !”
• Afin de permettre à l’activité de progresser plus facilement, ajouter 10 questions commençant par comment, de manière à avoir une vision claire, comme avec les questions commençant par pourquoi.
• Un bon objectif n’est jamais cloisonné. Souligner ses carences de manière dynamique, en invitant chaque personne à participer et à définir en commun une compréhension des besoins les plus profonds.
• Noter les réponses sur des post-it, en les numérotant, afin de les disposer sur un tableau à feuillets mobiles. Les réponses peuvent être réorganisées sous la forme d’un triangle, avec les réponses les plus vagues au sommet, et les réponses les plus détaillées sur la partie inférieure. Comparer les réponses et procéder à un compte-rendu.
• Utiliser cette méthode pour dialoguer pendant un webinaire ou sur des forums de discussion ACTUALISÉS, afin de commencer à formuler une déclaration d’intentions, les participants réfléchissent aux questions des cinq pourquoi, en partageant leurs idées sur la page consacrée aux conversations en direct.

Étude de cas

Activité:

Formation à l’élaboration d’un projet

Coordonnées:

G.Mercier@itcilo.org Développement durable et gouvernance (SDG)

Description:

Un participant du Malawi, qui était le responsable d’un projet anti-corruption, a présenté son projet à l’ensemble du groupe. En appliquant la méthode des cinq pourquoi, les participants ont dû identifier les causes des difficultés/problèmes rencontrés pendant la mise en œuvre du projet. Un arbre conceptuel détaillé de ces problèmes a été créé en appliquant la méthode des cinq pourquoi. Il a permis aux autres participants de comprendre rapidement les difficultés et la complexité du projet.

Trucs et astuces

• Créer un espace accueillant, où les participants se sentent à l’aise afin de parler de leurs idées.
• Diversifier les questions relatives au “pourquoi?” Par exemple, en utilisant des métaphores ou des hyperboles, avec des questions comme “Si la nuit dernière, alors que vous dormiez, votre rêve était devenu réalité, qu’est-ce qui serait différent aujourd’hui?”
• Mettre en commun les différentes réponses et réfléchir aux différences entre les membres du groupe.
• Si un participant reste campé sur ses positions, il conviendra de lui demander s’il peut “présenter une anecdote qui lui vient à l’esprit”.
• Utiliser régulièrement cette méthode au sein du groupe.