Incertezas Críticas

Desenvolver estratégias para operar em uma gama de futuros plausíveis, no entanto imprevisíveis

Panorâmica

Um grupo diversificado pode rapidamente testar a viabilidade de diversas estratégias atuais e desenvolver sua capacidade de responder rapidamente a desafios. Uma visão de longo prazo, flexibilidade e resistência são importantes para dar uma resposta adequada, se for o caso que um elemento de surpresa invalidae uma estratégia bem praticada. Este método permite a um grupo examinar pontos críticos do sistema e possibilidades futuras imprevisíveis e traçar estratégias para ajustar as práticas existentes e, assim, permitir o inesperado, e para continuar a gerenciar as práticas padrão.

Quando usar

  • Testar a viabilidade de estratégias atuais, expondo suposições e incertezas.
  • Aumentar a capacidade de cada um para se adaptar rapidamente e absorver interrupções em forma resistente.
  • Desenvolver mais confiança de toda a organização na gestão do futuro desconhecido.
  • Criar visões estratégicas de longo prazo.

Como aplicar

Começar:
  • Os participantes são convidados a identificar e explorar as “realidades” mais críticas e incertas em seu ambiente operacional ou mercado.
  • Os participantes são convidados a formular estratégias que ajudariam a operar com sucesso em diferentes ambientes operacionais ou mercados.
Montagem:
  • Os participantes sentam-se em torno de mesas ou em um grupo de cadeiras. Todos os responsáveis pelo planejamento e estratégia de execução deverão ser incluídos na sessão e todos os presentes tem a mesma oportunidade de contribuir.
  • Usar 1-2-4-Todos  para cada etapa.
  • Se os grupos são grandes, distribuir em pequenos grupos separados para desenvolver os quatro cenários e estratégias relacionadas.
Materiais:

Papel, notas autoadesivas ou flip-chart.

Tempo/Passos:
  • 5 minutos: Os participantes fazem uma lista de dúvidas. Comece a atividade perguntando: “Em seu ambiente operacional, quais fatores são impossíveis de prever ou controlar?”.
  • 10 minutos: Priorizar os elementos mais críticos para o sucesso perguntando, “Quais os fatores que ameaçam sua capacidade de operar com sucesso?”.
  • 5 minutos: Peça aos participantes para selecionar os dois fatores mais críticos e incertos, com base em sua história e experiência.
  • 5 minutos: Os participantes criam uma grade com dois eixos X e Y, com um “mais ou menos” de continuidade para cada fator. Por exemplo, para o eixo X, se o número de novos produtos é um fator critico incerto, em uma extremidade do eixo ha uma grande quantidade de novos produtos e na outra não há novos produtos. Repita o procedimento para o fator Y e o eixo. Formam-se quatro quadrantes. Veja o exemplo abaixo.
  • 10 minutos: Os participantes criativamente nomeiam e escrevem cenários em miniatura para cada um dos quadrantes.
  • 10 minutos: Os participantes fazem “brainstorming” em relação a três estratégias que os ajudariam a operar com sucesso em cada uma.
  • 10 minutos: Os participantes analisam os resultados para identificar quais estratégias são sólidas (estratégias que podem ter sucesso em vários quadrantes) e que estão protegendo (estratégias que podem ter sucesso em apenas um cenário, mas protegem de uma calamidade plausível).
  • 10 minutos: Conclusões.

Como adaptar

  • Construir,a partir destasessão curta,uma iniciativa madura de planejamento de cenários.
  • Para cada cenário, convidar pequenos grupos para dramatizar uma típica interação com o cliente ou produto típico do futuro que coloca suas estratégias em jogo.

Dicas

  • Quando estiver fazendo um brainstorming de dúvidas, lembre-se das previsões incorretas e acontecimentos nos quais você e os outros resultaram surpresos porque não estavam preparados.
  • Usar 1-2-4-Todos em ciclos muito curtos, para cada passo.
  • Divirta-se com a nomeação de cada quadrante: canções e títulos de livros funcionam muito bem.
  • Notas autoadesivas ajudam combinando e recombinando idias.
  • Independentemente do papel, elogiar as pessoas hábeis.

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